Часто задаваемые вопросы
Обновление
Как обновить устройство через WiFi?
Подробное видео по обновлению через Wi-Fi вы найдёте в руководстве пользователя, на странице вашей модели на сайте X-Can и на ютуб-канале X-Can. Пожалуйста, посмотрите инструкцию. Также вы всегда можете обратиться в поддержку X-Can.
Не могу скачать обновления с сайта: “Ошибка 012”
Ошибка 012 указывает на временные неполадки соединения с сервером. Попробуйте обновление позже или используйте другой браузер/устройство. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку.
Не удается обновить базу камер через компьютер: что делать
Убедитесь, что вы используете оригинальное программное обеспечение и кабель. Проверьте, что устройство распознано системой и антивирус не блокирует процесс. Если проблема сохраняется, свяжитесь с техподдержкой.
У меня не получается установить драйвер на компьютер
Убедитесь, что вы загружаете драйвер с официального сайта X-Can и запускаете установку от имени администратора. Проверьте совместимость версии ОС и отключите антивирус на время установки.
После обновления гаджет перестал работать: что делать?
Попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Если не помогает — обратитесь в сервисный центр или в службу поддержки.
Видеосъёмка
Почему на видеозаписи нет звука?
Возможно, отключена запись звука в настройках устройства. Также проверьте, не закрыт ли микрофон посторонними предметами.
Почему на моем устройстве плохое качество видео?
Убедитесь, что установлена карта памяти подходящего класса и объема. Проверьте настройки качества видео в меню устройства.
Зачем нужен CPL-фильтр?
CPL-фильтр уменьшает блики от лобового стекла и улучшает читаемость номера авто на записи. Особенно полезен в солнечную погоду.
Как настроить CPL-фильтр?
После установки поворачивайте CPL-фильтр вручную, пока блики не исчезнут с дисплея. Делайте настройку при включённом экране.
Почему видео проигрывается рывками?
Проблема может быть в медленной карте памяти или несовместимом плеере на компьютере. Рекомендуется использовать VLC или обновить драйвера карты.
Как работает датчик движения?
Датчик активирует запись только при обнаружении движения в кадре. Это экономит место на карте памяти при парковке.
Как работает датчик удара (G-сенсор)?
При срабатывании датчика удара (при резком торможении или столкновении), ролик автоматически сохраняется в защищённую папку.
Возможно ли подключение камеры заднего вида от другого регистратора?
Совместимость не гарантирована. Используйте камеры, рекомендованные производителем X-Can.
Детектирование
Почему не работают голосовые оповещения о камерах после обновления?
Проверьте включены ли голосовые уведомления в меню настроек. Обновите прошивку и базу камер заново. Также проверьте громкость.
Устройство повторяет: «Нажмите кнопку City». Что это значит?
Это означает, что устройство ожидает ручного выбора режима (Город/Трасса). Нажмите кнопку “City” для продолжения работы.
Что такое LaserVision?
Это технология обнаружения лазерных радаров. Позволяет засекать короткие импульсы лазерных камер.
Что такое LaserScan?
Это режим постоянного сканирования лазерных сигналов. Повышает чувствительность радара.
Что такое модуль ADR?
Это расширенный модуль для автофиксации аварийных событий и работы с расширенными данными движения.
Как добавить или удалить камеру в базе?
Вручную база камер не редактируется. Используйте официальные обновления с сайта X-Can.
Как работают функции автоотключения и автоприглушения звука у X-Can?
Автоотключение выключает устройство через заданное время бездействия. Автоприглушение снижает громкость уведомлений после проигрывания.
Почему комбо-устройство с сигнатурным радаром не видит треноги?
Некоторые треноги работают в нефиксируемом диапазоне. Убедитесь, что база обновлена и включены все диапазоны.
После обновления устройство всё равно говорит, что база камер устарела: что делать?
Проверьте дату обновления на сайте и повторите установку. Возможно, обновление прошло некорректно.
Что делать, если радар-детектор не работает в зонах с глушением GPS?
Это нормально: в зонах активного глушения GPS (например, около стратегических объектов) сигнал может теряться.
Почему на моём устройстве тихий звук оповещений во время работы?
Проверьте уровень громкости в меню. Также проверьте, не включён ли режим “Ночной” или “Тихий”.
Разное
Как подключить устройство к смартфону по Wi-Fi?
Включите Wi-Fi на устройстве и найдите его сеть в настройках смартфона. Пароль и название сети указаны в инструкции.
Моё устройство нагревается — это нормально?
Небольшой нагрев во время работы устройства — это нормально. Если корпус становится слишком горячим, отключите питание и обратитесь в поддержку.
Моё устройство зависает, перезагружается или выключается: что делать?
Попробуйте заменить карту памяти на новую, выполнить сброс до заводских настроек. Если не помогло — обратиться в сервис.
Почему скорость на устройстве не совпадает со скоростью на спидометре авто?
Разница может быть вызвана задержкой GPS или округлением. Погрешность в 5–10% считается нормальной.
Моё устройство не включается
Проверьте заряд аккумулятора и кабель. Попробуйте перезапустить с другой розетки или кабеля. При отсутствии реакции — обратитесь в сервис.
Почему максимальный объём карты памяти такой маленький?
Некоторые модели поддерживают карты памяти до 32 ГБ или 64 ГБ. Использование большего объёма возможно только при поддержке устройством. Ознакомьтесь с инструкцией.
